К вопросу о спорах, рейтингах и наказаниях


#1

Уважаемые разработчики сервиса!
Правила начисления рейтингов и штрафов за нарушения это хорошо и правильно.
Но хотелось бы обратить Ваше внимание на следующий момент.
Бот является посредником при совершении сделок между людьми, поэтому 5 минут, которые даются на принятие решения о совершении сделки, это адекватно и достаточно.
Чем обоснованы 2 (или даже 2,5) часа на автоматическое завершение сделки?

Конкретный пример, с которым сталкиваются многие.
Один из участников сделки блокирует монеты и отправляет сообщение, что оплатил. Второй участник сделки, не получив денег вынужден сидеть и ждать 2 (или 2,5) часа, пока произойдет отмена сделки.
Почему сидеть и ждать? Потому что, если не ждать, то мошенник (а в действиях первого все признаки мошенничества) может открыть спор, а так как вы ушли не дождавшись, то монеты второго разблокируют и отправят мошеннику, да еще плюс рейтинг понизят. Видимо именно на это мошенники и рассчитывают, потому что обычно блокируют небольшие суммы. То есть в этом случае не похоже на недобросовестную конкуренцию, когда конкуренты могут блокировать значительные суммы для того, чтобы приостановить вашу торговлю.

Напоминаю, что сделки совершаются между людьми, то есть в момент сделки оба участника должны быть онлайн. И с этой точки зрения абсолютно непонятна норма об завершении сделки через 2-2,5 часа. А так как подобное мошенничество совершается именно в ночное время, то добропорядочный участник вынужден сидеть и ждать, а мошенник (или просто недобросовестный участник) может посмеиваясь выключить все и уйти спать.

Мне кажется, что время, отпущенное на сделку должно быть ограничено 20-30 min. Этого вполне достаточно, чтобы 2 человека, находящиеся онлайн провели между собой сделку. Чаще всего сделка занимает в разы меньше времени между добросовестными участниками. И я не могу придумать причин, которые могут растянуть совершение сделки на 2 и более часа. То есть существующие лимиты поощряют недобросовестных участников.


#2

Добрый день!
К сожалению, от встреч с мошенниками никто не застрахован. Обезопасить пользователей от недобросовестных покупателей и продавцов, призвана Служба Безопасности, однако работает она не совсем в том направлении, которое описано в вашем сообщении. О недобросовестных сдельщиках вы также можете сообщить на адрес службы поддержки: @CBHelpBot

Что касается вашего предложения, оно передано команде разработчиков и будет рассмотрено.


#3

Но сообщать лучше не стоит вам за сообщение тоже минус влепят.


#4

Почему за сообщение минус? Объясните пожалуйста.


#5

Уточню этот вопрос. Не уверен, что это действительно так.


#6

Неприлично долго решаете споры.


Отзывы о сервисах Bitzlato
#7

Решением споров занимаются арбитры. Если арбитр с вами не связывается, значит на данный момент разбирательство идет с другой стороной спора.
В вопросах, связанных с финансами, спешка невозможна.


#8

Кто такие арбитры? Они с Вами сидят или это отдельная организация. Я очень возмущен тем что у меня просят доступ к моему компьютеру через тимвивер. Есть куча других способов, видео, выписки. Я парюсь о безопасности, а это полностью перечеркивает все. Это не нормально!!! Вы мне можете залить на комп что угодно!!!


#9

Подробности деятельности арбитров, как и службы безопасности сервиса, не раскрываются.

Если вас смущают вопросы собственной безопасности, вы можете задать вопрос об опыте использования teamviewer при рассмотрении споров других пользователей криптоплатформы в теме “Свободное общение”.


#10

Че ты паришься? Устанавливай виртуалку, в нее грузи тимку и то, что там требуется арбитрами. Получится эдакая песочница, в которой можно делать всё что нужно, не опасаясь за стороннюю инфу.


Отзывы о сервисах Bitzlato
#13

Если Ваша служба безопасности призвана обезопасить пользователей от недобросовестных покупателей ( в т.ч и мошенников), при том что на данный момент тем кто откликается на объявления созданы тепличные условия, нет комиссий и можно на рефералах зарабатывать, ТО почему тогда не введется обязательное условие для них КАК ВЕРИФИКАЦИЯ!?!? Нам чтобы удостовериться в том что мы работаем не с мошенниками (чтобы не блочили наши карты) приходится запрашивать практически у каждого фото карты на фоне сделки!!!
Получается сейчас мы платим комиссию за объявление на покупку и на продажу, при этом у нас есть верификация. У тех же кто откликается на объявления все условия для элементарного мошенничество- комиссии нет, верификацию проходить не надо. Оплатили с чужой карты, а нам потом за это еще и отвечать…